REPARATUR ABWICKLUNG
Sollte Ihr HYUNDAI Produkt ein Problem aufweisen, bedauern wir das sehr. Unser Serviceteam hilf Ihnen gerne das Problem unkompliziert und schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Im Problemfall gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontaktieren Sie unseren Servicepartner und schildern Sie das Problem (Telefonnummer +49 (0) 421 9898690).
2. Sollte das Problem telefonisch nicht lösbar sein, melden Sie bitte einen Garantiefall.
3. Bei Geräten bis 40 kg stellen wir Ihnen ein kostenloses Retouren Label zur Verfügung, mit dem Sie das defekte Gerät im nächstgelegenen Depot des Versanddienstleister abgeben können. Bei Geräten über 40 kg organisieren wir die Abholung durch einen Spediteur. In beiden Fällen muss das defekte Gerät transportsicher verpackt werden. Bei Benzingeräten müssen Öl und Benzin aus dem Gerät vollständig entfernt werden.
4. Nach erfolgter Reparatur wird Ihr Gerät Ihnen zugestellt.
Im Garantiefall übernehmen wir sämtliche Transport- und Reparaturkosten.
Sollte es sich um ein Problem außerhalb der Garantie handeln, werden Ihnen folgende Kosten berechnet:
- direkte Versandkosten zu unserem Servicepartner von 15 EUR für Geräte bis 31,5 kg und 46 EUR für Geräte über 31,5 kg
- Pauschale für Problemanalyse und Kostenvoranschlag von 34.50 EUR
- Reparaturkosten, nach Absprache und Ihrer Zustimmung
- Rücksendekosten von 15 EUR für Geräte bis 31,5 kg und 46 EUR für Gerät über 31,5 kg, nach Absprache und Ihrer Zustimmung (Alle Preise inkl. MwSt.)